Általános szerződési feltételek

Általános Szolgáltatási Feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni weboldalunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentumot nem iktatjuk, kizárólag elektronikus formában kötjük meg, így online szolgáltatási szerződés jön létre. A megkötött szerződés későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A weboldal működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

1. Üzemeltetői adatok, információk

Üzemeltető: Brava 2000 Bt.

Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 45.

Adószám: 20694810-1-41

Cégjegyzékszám: 01-06-733250

Szerződés nyelve: magyar

Elektronikus levelezési cím: info@anyacsavar.com

Weboldal domain: https://www.anyacsavar.com/ illetve https://klub.anyacsavar.com/

2. Panaszügyintézés

Kérjük észrevételeit, panaszait az alábbi elérhetőségeken jelezze írásban:

- Levelezési cím: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 45.
- Elektronikus levelezési cím: info@anyacsavar.com

A beérkezett panaszokat megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, az alábbi hivatalhoz fordulhat panaszával:

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Név: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Ha a lakóhelyéhez közelebbi békéltető testületet szeretne felkeresni, az elérhetőségüket az alábbi oldalon találja meg: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

3. Tárhely szolgáltató adatai:

Magyar Hosting Kft.

1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.

Weboldal: https://www.tarhely.com/

Adatvédelem: https://www.mhosting.hu/adatvedelem

4. Megvásárolható szolgáltatások köre

4.1 A https://www.anyacsavar.com/ esetében “Mi az Anyacsavar?” menüpontban olvasható szolgáltatásokra, illetve a hírlevelekben, weboldalon és a Facebook oldalon meghirdetett szolgáltatásokra lehet elektronikusan jelentkezni (ajánlattétel).

4.2 A https://klub.anyacsavar.com/ esetében az Anyacsavar On-line Klub tagságára lehet előfizetni.

5. Rendelési információk, a szolgáltatások megrendelése

Az adott szolgáltatásokra való elektronikus jelentkezés ajánlattételnek minősül, amelyet a szolgáltató minden esetben visszaigazol (csoportos szolgáltatás esetén a meglévő helyek tekintetében). A szolgáltatásokra való jelentkezés elfogadásával és az ellenszolgáltatás átutalásával jön létre a szerződés.

1. A meghirdetett szolgáltatásokra az azokhoz rendelt űrlapok kitöltésével és elküldésével lehet jelentkezni.
2. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!
3. A jelentkezési lap kitöltése során el kell fogadni az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót a jelölőnégyzet(ek) bejelölésével, miután megismerte azok tartalmát.
4. A megrendelés, jelentkezés elküldését követően az impresszumban látható e-mail címen kapcsolatfelvétel útján tudja módosítani a megrendelés adatait.
5. A megrendelés, jelentkezés elküldését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást kap a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről.
6. A beérkezett megrendelését minden esetben visszaigazoljuk!

Kérjük kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés, jelentkezés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappákat is. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet.

6. A megrendelések, jelentkezések feldolgozása

A megrendelések, jelentkezések feldolgozása munkanapokon történik 9-16 óráig. Természetesen ezen kívül is van lehetőség a megrendelés, jelentkezés leadására. A megadott munkaidő utáni rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések, jelentkezések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. A szolgáltatás vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.

7. A szolgáltatás árának kiegyenlítése

A szolgáltatás árát a visszaigazoló emailben kiküldött számlaszámra kell teljesíteni a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás (e-mail) kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül. Az elektronikus küldeményeket – így a visszajelző e-mailt is – jelen szerződés Felei a küldés napján kézbesítettnek tekintik.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

8. Adatkezelési nyilatkozat

A https://www.anyacsavar.com/ illetve https://klub.anyacsavar.com/ domain néven üzemelő weboldal adatait a Brava 2000 Bt. adatkezelő kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el.

A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges megadandó adatok

- Vezetéknév
- Keresztnév
- E-mail cím
- Számlázási név
- Számlázási cím

A https://klub.anyacsavar.com/ domain néven üzemelő weboldalon regisztrációkor megadandó adatok:

Az Anyacsavar On-line Klub tagságának igénybe vételéhez szükséges a regisztráció, a regisztráció elvégzésével jelentkezhet az Anyacsavar On-line Klub, és a tagsági díj kiegyenlítését követően hozzáférhet az oldal tartalmához és a zárt Facebook csoport közösségéhez. A regisztráció során megadott adatokat azok törlésének kéréséig tároljuk.

- Felhasználónév
- Jelszó
- E-mail cím
- Számlázási név
- Számlázási cím
- Irányítószám
- Település

Hírlevél feliratkozáshoz megadandó adatok

- Név
- E-mail cím

Hírlevélre feliratkozhat a megrendelés elküldése alkalmával, vagy a weboldal oldalain. A feliratkozás kizárólag valós e-mail címmel lehetséges. A feliratkozás elküldése után a megadott e-mail címre a rendszer egy megerősítő hivatkozást (webcímet) küld, amelyre történő kattintással igazolható, illetve erősíthető meg a feliratkozás. A megerősítő webcímre kattintással hozzájárulását adja a hírlevelek küldéséhez. A megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, nem adja ki harmadik fél számára. A hírlevélről történő leiratkozási lehetőség minden általunk küldött levél alján biztosított a leiratkozás gombra történő kattintással vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő kéréssel. A levélben történő leiratkozás gombra kattintást követően azonnal törlésre kerül a megadott e-mail cím és a hozzá tartozó adatok mindegyike a levelezési listáról. Ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő adat törlési igény esetén 10 munkanapon belül. Az üzemeltető által küldött hírlevelek tartalma tájékoztató jellegű aktuális információkra hívja fel a figyelmet tartalmukkal. A megadott adatokat harmadik fél részére az üzemeltető nem adja ki, harmadik fél ajánlatait nem kézbesíti a megadott e-mail címre.

Statisztikai adatok

A weboldal böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. Az üzemeltető által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a http://www.google.com/analytics weboldalon.

Cookie-k (sütik)

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a weboldalakat kiszolgáló szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra.

Megrendelés adatai

A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a weboldal oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év). Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@anyacsavar.com e-mail címen vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén. Az adatok törlése az igény beérkezését követően 10 munkanapon belül megtörténik. Az adatbeviteli hibák javítása a megrendelés elküldését megelőzően lehetséges. A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálati elérhetőségeinken kérhető az adatbeviteli hibák javítása.

9. Jogorvoslattal élhet

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Telefon: +36 (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

URL: http://naih.hu

Online vitarendezési platform

Ha panasszal kíván élni online vásárolt termékkel, vagy szolgáltatással kapcsolatban, az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja panaszát a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon keresztül.

Magyar online tanácsadó pontként a Budapesti Békéltető Testülethez is fordulhat. A testület, a következő telefonszámon várja a fogyasztók és vállalkozások online vitarendezési eljárással összefüggő és további, a fentiekhez kapcsolódó kérdéseit: +36 1 488 2033. A következő e-mail címen ugyancsak fordulhatnak tájékoztatásért: onlinevita@bkik.hu További információk elérhetőek a bekeltet.hu weboldalon.

10. Egyéb rendelkezések, információk

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A weboldal oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja annak általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.

11. Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett:

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

1) Itt szükséges a vállalkozás nevének, postai címének, és – ha van – telefonszámának, telefax-számának és elektronikus levelezési címének megjelölése.

2) Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése

3) A megfelelő jelölendő

12. Útmutató az elállási/felmondási mintatájékoztató kitöltéséhez

(1…..) Illessze be a következő idézőjelbe tett szöveget:

1. a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén: „a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le”;

(2…..) Illessze be vállalkozása nevét, postai címét, és – ha van – telefonszámát, telefax-számát és elektronikus levelezési címét.

(3…..) Ha Ön lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy elektronikusan az Ön weboldalán töltse ki és nyújtsa be elállási/felmondási nyilatkozatát, illessze be a következő szöveget: „Ön internetes oldalunkon is [beillesztendő az internetes cím] kitöltheti az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha Ön emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.”

(4…..) A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében az alábbi szöveget illessze be: „Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.”